Se ha lanzado una nueva función de ajuste de pagos que puedes encontrar en tu perfil de WebApp a partir del 01 de enero 2023.

✅Dicha función te da la posibilidad de ajustar los ingresos para las clases que no pudieron ser reservadas y por lo tanto no están en el sistema.

🔴Las sesiones eliminadas deberían aparecer ahora como canceladas en el resumen de clases.

Esto significa que estos ajustes manuales para este tipo de lecciones serán visibles en tu PDF de pago y las lecciones en las que ambos se unieron ¡aumentarán el contador de bonificaciones!💰

¿Cómo funciona?

👉Presenta una prueba

Envía una captura de pantalla📲 de la confirmación del alumno/padre/ tutor legal con la fecha y hora de la clase. Para solicitarlo, envía un mensaje en el grupo con el alumno/padre/tutor y comparte la captura de pantalla en cuanto tengas respuesta.  El nombre del grupo de WhatsApp tiene que ser visible en la captura de pantalla.

Por favor, utiliza este mensaje como plantilla🧾👇

Hola Estudiante,
Como no he podido reservar a tiempo nuestra clase en FECHA Y HORA en ASIGNATURA, necesitaría brevemente tu confirmación de que la clase se ha celebrado para poder reservarla correctamente. Una vez que se apruebe la clase, se descontará del crédito de tus clases.
Gracias por tu tiempo.

🔴Cualquier solicitud que no respete este formato no será tenida en cuenta y quedará pendiente o será rechazada.

🔴Por favor, asegúrate de que en la captura de pantalla proporcionada, el nombre del grupo es visible.

📅 Tendrás hasta el día 3 del mes siguiente para solicitar estos ajustes de clases que no aparezcan en la Webapp.

🙏Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que la envíes después de que la clase haya tenido lugar o en un plazo de 3 días posteriores a ella, ya que eliminaremos un crédito de tu estudiante. Para asegurarnos de que siempre tengas una visión actualizada de tu cuenta, necesitaríamos que añadieras la clase puntualmente.

👉Para enviar la solicitud

  • Ve a la vista general de alumnos y busca el alumno para el que necesitas hacer un ajuste.
  • Pincha en los tres puntos.
  • Pincha en "Notificar una clase no registrada".
  • Rellena el formulario de solicitud añadiendo fecha, hora, prueba y selecciona el motivo de la clase no registrada.
  • Las clases solicitadas serán visibles en la sección de ganancias  en "últimas clases"
  • En cuanto se acepte el ajuste, se eliminará un crédito de clase de la cuenta del alumno.

Consulta la siguiente captura de pantalla de ejemplo:

¿Cuál es el plazo y por qué debo hacer la solicitud lo antes posible?

El plazo es el mismo que para los ajustes generales: el día 3 del mes siguiente. Por ejemplo, si la clase tuvo lugar el 8 de noviembre, la fecha límite es el 3 de diciembre.

Sin embargo, te recomendamos que lo solicites lo antes posible (idealmente en los 3 días siguientes a la clase).

¿Por qué te recomendamos esto? Necesitamos asegurarnos de que los créditos de los alumnos se eliminan lo más cerca posible de la fecha en que tuvo lugar la clase, para garantizar que la misma tuvo lugar en el ciclo de facturación correcto. Esto permitirá al estudiante eliminar el crédito del período  correcto y tener una visión actualizada de su cuenta.

¿Debo seguir utilizando la plantilla Excel?

La plantilla Excel sólo deberá utilizarse para ajustes relacionados con bonificaciones o ajustes no relacionados con clases.

Los ajustes de las clases visibles en el resumen de ganancias/clases no se modifican.

Tu equipo de GoStudent🤓