Envío de solicitud de ajustes

Hola queridos tutores!☀

Una vez más queremos recordaros la importancia para el buen registro de vuestras ganancias, de realizar las clases desde la plataforma, y del mismo modo, que vuestros alumnos se registren y accedan a sus webapp para la mejor experiencia educativa.
No obstante, sabemos que a veces es inevitable que haya errores o factores que hagan necesarios estos ajustes 🔧

Por ello, queremos compartir con vosotros cuáles serían estos ajustes y que opciones son válidas para las solicitudes.

Pasadas tres horas de tu sesión, aparecerá el símbolo $ con el cual podrás hacer envío de solicitudes de ajuste de ganancias. Este es el formulario que aparecerá:

Aquí te dejamos una descripción de cada una de las opciones del desplegable que describe tu problema:

Ahora tenéis hasta 9 minutos antes de la clase para poder reagendarla, pero todos podemos tener imprevistos, por lo que siempre en casos muy puntuales la solicitud será válida con las pruebas correctas.

Es imprescindible que los alumnos sepan registrarse correctamente en la plataforma para acceder a sus clases, de otro modo el ajuste de la sesión no será válido. Solo en casos excepcionales de fuerza mayor, se estudiará particularmente la situación y se valorará aceptarla.

💡TIP: dedica los primeros minutos de tu primera clase regular a repasar como acceder a las clases, y si el alumno tiene problemas, derívale a Soporte técnico (+34856180115) para que puedan ayudarle. Puedes también compartir estos links con consejos:

👉LINK de sesión https://gostudentsuccesscentre.helpjuice.com/es_ES
👉Login https://gostudentsuccesscentre.helpjuice.com/es_ES/1669959-iniciar-sesion-en-la-webapp
👉Unirte a una sesión https://gostudentsuccesscentre.helpjuice.com/es_ES/unirse-a-la-clase/1666030-find-join-a-lesson    

Cuando experimentéis problemas técnicos dentro del aula virtual/ la velocidad de internet no sea buena/ utilicéis tablets o moviles no optimizados con la app. Hay veces que con un breve test, podréis solucionar gran parte de los problemas, consulta y comparte este link para dudas generales de Goclass 👉 https://help.lesson.classgap.com/es/gs

Cuando los alumnos estén familiarizados con otras plataformas y se resistan a probar Goclass, comparte con ellos los beneficios de tener toda la información y su evolución en una misma plataforma y las ventajas de la misma. Solo en situaciones de emergencia será aceptable crear una sesión externa con otra plataforma.

Si la webapp se encuentra realizando actualizaciones y no podéis acceder a ella por problemas técnicos de la misma, selecciona esta opción y crea una sesion de emergencia.

❗Es muy importante añadir la razón correcta que describa el motivo de la solicitud así como adjuntar una prueba válida ( captura de conversación con el alumno/familia en el grupo, Gochat, captura de la sesión en directo) siempre en formato jpg.

💥Aprovechamos para recordar que sólo se tendrán en cuenta los ajustes recibidos durante el mes en curso y hasta el día 3 del siguiente mes. No se aceptará ningun ajuste de sesiones de meses pasados.

Muchas gracias por vuestra colaboración siempre.
Equipo de Apoyo al tutor de GS