Hola queridos tutores!☀


Una vez más queremos recordaros la importancia para el buen registro de vuestras ganancias, de realizar las clases desde la plataforma, y del mismo modo, que vuestros alumnos se registren y accedan a sus webapp para la mejor experiencia educativa.
No obstante, sabemos que a veces es inevitable que haya errores o factores que hagan necesarios estos ajustes 🔧

Por ello, queremos compartir con vosotros cuáles serían estos ajustes y que opciones son válidas para las solicitudes.

Pasadas tres horas de tu sesión, aparecerá el símbolo $ con el cual podrás hacer envío de solicitudes de ajuste de ganancias. Este es el formulario que aparecerá:

Aquí te dejamos una descripción de cada una de las opciones del desplegable que describe tu problema:

⏰La sesión no se reprogramó a tiempo

Ahora tenéis hasta 9 minutos antes de la clase para poder reagendarla, pero todos podemos tener imprevistos, por lo que siempre en casos muy puntuales la solicitud será válida con las pruebas correctas.

🔗El enlace de la sesión fue enviado al estudiante/el estudiante no entró en la sesión correctamente a través de su perfil

Es imprescindible que los alumnos sepan registrarse correctamente en la plataforma para acceder a sus clases, de otro modo el ajuste de la sesión no será válido. Solo en casos excepcionales de fuerza mayor, se estudiará particularmente la situación y se valorará aceptarla.

💡TIP: dedica los primeros minutos de tu primera clase regular a repasar como acceder a las clases, y si el alumno tiene problemas, derívale a Soporte técnico (+34856180115) para que puedan ayudarle. Puedes también compartir estos links con consejos:

👉LINK de sesión https://gostudentsuccesscentre.helpjuice.com/es_ES
👉Login https://gostudentsuccesscentre.helpjuice.com/es_ES/1669959-iniciar-sesion-en-la-webapp
👉Unirte a una sesión https://gostudentsuccesscentre.helpjuice.com/es_ES/unirse-a-la-clase/1666030-find-join-a-lesson    

🚒Problemas técnicos durante la clase en GoClass

Cuando experimentéis problemas técnicos dentro del aula virtual/ la velocidad de internet no sea buena/ utilicéis tablets o moviles no optimizados con la app. Hay veces que con un breve test, podréis solucionar gran parte de los problemas, consulta y comparte este link para dudas generales de Goclass 👉 https://help.lesson.classgap.com/es/gs

🚫La sesión se impartió fuera de GoClass

Cuando los alumnos estén familiarizados con otras plataformas y se resistan a probar Goclass, comparte con ellos los beneficios de tener toda la información y su evolución en una misma plataforma y las ventajas de la misma. Solo en situaciones de emergencia será aceptable crear una sesión externa con otra plataforma.

⚙La Webapp no funcionaba

Si la webapp se encuentra realizando actualizaciones y no podéis acceder a ella por problemas técnicos de la misma, selecciona esta opción y crea una sesion de emergencia.

❗Es muy importante añadir la razón correcta que describa el motivo de la solicitud así como adjuntar una prueba válida ( captura de conversación con el alumno/familia en el grupo, Gochat, captura de la sesión en directo) siempre en formato jpg.

💥Aprovechamos para recordar que sólo se tendrán en cuenta los ajustes recibidos durante el mes en curso y hasta el día 3 del siguiente mes. No se aceptará ningun ajuste de sesiones de meses pasados.

Muchas gracias por vuestra colaboración siempre.
Equipo de Apoyo al tutor de GS