Queridos Tutores:
Para ofreceros más flexibilidad a la hora de reprogramar las clases, hemos realizado algunos cambios en el proceso actual de reprogramación.
A partir del 13/12, será posible reprogramar vuestras clases a través de la WebApp hasta ⏰10 minutos antes del comienzo de la misma.
- Más flexibilidad tanto para vosotros como para vuestros estudiantes en caso de emergencia: si surge un imprevisto, podéis usar directamente el botón de reprogramación en la WebApp hasta 10 min antes del comienzo de la clase.
- Ya no es necesario contactar con el número de soporte: será posible hacer las reprogramaciones directamente desde la WebApp.
- Conéctate a tiempo: por favor,🙏 no te conectes a tu clase con más de 9 minutos de antelación. Si te conectas antes, no se registrará correctamente que te has conectado (se mostrará como ausencia del profesor particular), por lo que después tendrás que solicitar un ajuste.
- La regla de los 30 minutos se mantiene: en general, si el estudiante quiere reprogramar la clase con menos de 30 minutos de margen, tienes derecho a rechazar la solicitud y conectarte a la clase para recibe la tarifa de ausencia. Tú también debes avisar a tus estudiantes con suficiente antelación (máximo 30 minutos antes de la sesión) si deseas cambiar la fecha.
Necesito reprogramar nuestra clase y faltan menos de 30 minutos para la sesión. ¿Qué debo hacer?
Solo tienes que seguir el procedimiento normal:
- Confirmar la nueva franja horaria con tu estudiante en vuestro chat de WhatsApp.
- Ir a tu WebApp y pinchar en el botón de reprogramación para programar una nueva clase.
He recibido una solicitud de mi estudiante para reprogramar nuestra clase y faltan más de 30 minutos para que comience la sesión. ¿Qué debo hacer?
Aquí se debe seguir el proceso normal:
- Confirmar la nueva franja horaria con tu estudiante en vuestro chat de WhatsApp.
- Ir a tu WebApp y pinchar en el botón de reprogramación.
He recibido una solicitud de mi estudiante para reprogramar nuestra clase y faltan menos de 30 minutos para que comience la sesión. ¿Qué debo hacer?
Debes hacer prácticamente lo mismo que en el caso del proceso normal:
- Confirmar la nueva franja horaria con tu estudiante en vuestro chat de WhatsApp. Debes tener en cuenta que esto significa que no recibirás la tarifa de ausencia (7,50€)
- Vas a tu WebApp y pinchas en el botón de reprogramación.
¿Qué pasa si ya estoy conectado/a a la clase y recibo una solicitud de mi estudiante para reprogramar nuestra clase cuando faltan menos de 30 minutos para que comience?
No pasa nada, aun así podrás utilizar el botón de reprogramación hasta 10 minutos antes de la clase.
Ten también en cuenta que no debes conectarte a tu clase con más de 9 minutos de antelación.
¿Qué pasa si mi estudiante se conecta a la clase antes de que la reprograme? ¿Recibiré una penalización?
No te preocupes, si reprogramas la clase hasta 10 minutos antes de su inicio, no recibirás ninguna penalización aunque tu estudiante se haya conectado a la sesión.
Buenas prácticas para evitar ajuste de ingresos- Por favor, no te conectes a tu clase con más de 9 minutos de antelación. Si te conectas antes, no se registrará correctamente que te has conectado, por lo que después puede que tengas que solicitar un ajuste.
- Anima a tu estudiante a que se conecte a la clase a través de su WebAapp para iniciar la sesión o que utilice el enlace que se les envía en un SMS. Por favor, NO compartas tu enlace con ellos.
